Horarios y recepción
¿Cuál es el horario de check-in y check-out?
El check-in estándar es a las 3:00 p.m. y el check-out a las 12:00 m.. Si deseas ingresar antes, puedes solicitar early check-in por un valor de $20.000 COP (sujeto a disponibilidad). el late check-out tiene un valor de $10.000 COP por hora.
¿La recepción está disponible las 24 horas?
Sí, contamos con recepción 24/7, siempre dispuestos a atenderte y apoyarte durante tu estadía.
Reservas y cancelaciones
¿Cómo puedo reservar una habitación?
Puedes realizar tu reserva a través del siguiente link: RESERVAR AHORA
también puedes hacerla por los siguientes medios:
En todos los casos se solicita un anticipo para confirmar tu estadía.
¿Cuál es la política de cancelación y devolución?
Puedes cancelar y modificar tu reserva hasta con 12 horas de anticipación sin penalidad. En caso de no presentarte o no avisar dentro del plazo, no se hace la devolución del dinero.
¿Puedo modificar mi reserva?
Sí, puedes modificar tu reserva sin costo, siempre que lo hagas con al menos 12 horas de anticipación.
Métodos de pago
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos todos los métodos: efectivo, tarjetas débito y crédito, pagos por QR y transferencias.
¿Hay recargos por el medio de pago?
No, no aplicamos recargos.
¿En qué moneda se paga?
Los pagos se realizan en pesos colombianos (COP).
Servicios y comodidades
¿El hotel ofrece Wi-Fi?
Sí, contamos con Wi-Fi gratuito en todas las habitaciones y áreas comunes.
¿Qué servicios están disponibles en recepción?
En recepción podemos apoyarte con la coordinación de transporte y brindarte recomendaciones locales.
¿Tienen restaurante o servicio de alimentos?
No contamos con restaurante ni servicio de desayuno. Sin embargo, disponemos de una nevera con productos y snacks a la venta, con costo adicional según consumo.
¿Ofrecen servicio de lavandería?
Sí, contamos con servicio de lavandería de lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. (el servicio tiene costo adicional) La ropa se entrega al día siguiente.
Habitaciones
¿Qué diferencias hay entre los tipos de habitaciones?
Todas nuestras habitaciones tienen un tamaño similar; lo que varía es el tipo de cama (sencilla, doble, semi doble o familiar).
¿Cuentan con habitaciones para personas con movilidad reducida?
Sí, en el primer piso tenemos habitaciones sencillas y familiares que pueden adaptarse mejor a huéspedes con movilidad reducida.
¿Las habitaciones son libres de humo?
Sí, ofrecemos habitaciones sin humo para un ambiente fresco y saludable.
¿Qué amenidades incluyen las habitaciones?
Todas nuestras habitaciones cuentan con televisión y ventilador para tu comodidad.
Mascotas
¿Se permiten mascotas en el hotel?
Sí, aceptamos mascotas de tamaño mediano, con un costo adicional. Mascotas muy grandes no están permitidas.
Instalaciones y extras
¿El hotel cuenta con áreas o servicios adicionales?
No, sin embargo, hay una barra de café en recepción.
¿Cuentan con convenios empresariales?
Sí, el hotel realiza convenios empresariales con tarifas corporativas según el número de personas que envía la empresa al hotel. Si esto es de tu interés, puedes comunicarte por nuestros canales:
Contacto y emergencias
¿Cuál es el horario de atención para consultas fuera de recepción?
Puedes comunicarte de 9:00 a.m. a 4:00 p.m. para gestiones administrativas adicionales.
¿Tienen un canal de emergencias?
En caso de emergencias, contamos con los contactos del cuadrante policial local. Para urgencias médicas, el huésped deberá comunicarse directamente con hospitales o servicios de salud.